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Das trincheiras, resolvendo problemas com chamadas desconectadas


Imagem dos artigos das trincheiras

Este é um artigo gerado das trincheiras do suporte técnico.

Um dos casos mais comuns e irritantes com VoIP são chamadas desconectadas. Você está no meio de uma conversação e a chamada é desligada abruptamente. Se você estiver fazendo uma venda, irrita, se estiver fazendo uma cobrança é desastroso, o cliente pode facilmente desligar.

Entenda porque as chamadas são desconectadas em VoIP e como solucionar o problema. Leia mais…


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Tradução SIP e ISUP usando SIP-I e SIP-T


Após o processo de privatizações, diversas empresas se habilitaram para serem operadoras “espelhinho”. Hoje são mais de 600 licenças STFC emitidas pela Anatel.  Um dos grandes desafios que estas empresas enfrentam é a interconexão com outras operadoras.  Além de todo o processo burocrático, um dos grandes empecilhos é o investimento na aquisição de gateways SS7.  Este investimento tem de ser feito pelas duas partes causando uma demora ainda maior no processo.

SIPISUPSTACK
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Chamadas simultâneas versus chamadas por segundo CPS


EficiênciaLimitando chamadas por segundo de forma inteligente

Quando as pessoas perguntam qual é o desempenho do SipPulse, eu normalmente respondo que é acima de 1000 chamadas por segundo.  É claro, o pessoal de vendas repassa esta informação aos Call Centers que compram tráfego. Nossa plataforma suporta … No entanto é importante entender que não basta ser capaz de processar centenas de chamadas por segundo, é preciso ter canais disponíveis para completá-las.  Quando uma plataforma VoIP recebe um volume excessivo de chamadas ela passa a retornar um congestionamento  (503 Service Unavailable). Mesmo com o congestionamento a chamada é encaminhada ao gateway e um CDR é gerado para fins de estatística consumindo mais CPU, mais disco, mais tempo de backup, em outras palavras, mais custo, sem completar uma única chamada a mais. Em casos extremos o próprio gateway pode travar com o excesso de cps, como já vimos acontecer. Leia mais…


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Session Border Controller da SipPulse agora disponível na ShopVoIP


SBC_Front_landing_page-228x228Os preços do novo SBC da SipPulse estão agora disponiveis no ShopVoip  http://www.shopvoip.com.br/index.php?route=product/category&path=141.  Solicite atendimento especializado  no caso de dúvidas ou customizações. O sistema funciona a partir de 15 sessões até 2000 licenciado por software. Dois modelos principais o SBC-1000 até 300 sessões e o SBC-2000 até 2000 sessões com fonte redundante. Você pode proteger sua plataforma VoIP ou softswitch, balancear carga, normalizar cabeçalhos e números e interconectar com outras operadoras. Consulte-nos para projetos especiais.


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O que diferencia uma plataforma VoIP softswitch class 4, 5 e Hosted PBX?


softswitchExiste muita confusão no mercado em relação ao que são as classes de softswitch e seus recursos. Esta nomenclatura vem do tempo dos switches com comutação de circuitos, mas ainda são usadas na era do NGN (Next Generation Networks).

O que é um softswitch afinal?

O softswitch é um software que roteia chamadas. Mais recentemente surgiu a expressão VoIP switch que é um software que roteia chamadas VoIP baseado em lógica de programação e acesso a bancos de dados.  Um softswitch pode encaminhar tanto chamadas através de VoIP quando através de troncos E1, SS7 e até mesmo ramais em alguns casos. No Brasil é comum chamar softswitch de Plataforma VoIP.

Quais as diferenças?

É importante entender as diferenças para saber Leia mais…


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Novas tarifas de DETRAF vigoram a partir de 24/2


legislaçãoNovas tarifas de DETRAF podem ser baixadas de:  http://leads.sippulse.com/tarifas-detraf-2016

A Anatel definiu as tarifas de DETRAF nos Atos 6210 e 6211. Estas tarifas são publicadas no diario oficial e são as vezes difíceis de achar na Internet. Colocamos aqui as tarifas compiladas para facilitar a vida de nossos clientes.

As tarifas baixaram significativamente.  Para móvel desceram para valores próximos a nove centavos. Houveram também reduções na TU-RL, VU-M, TU-RIU-1 e TU-RIU2


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Plataforma VoIP para STFC, 10 dicas de como selecionar


Plataforma VoIP para STFC

SipPulse softswitch

No momento em que você decide comprar uma plataforma VoIP para operar um serviço de telefonia fixa comutada- STFC, é importante atentar para uma série de recursos que são importantes para a operação. Abaixo seguem algumas dicas.

1. Procure uma plataforma apropriada para seu tamanho de operação.  As grandes operadoras podem ter muitas pessoas e diversos departamentos para operar o serviço. No entanto as pequenas e médias precisam fazer todo o serviço com uma equipe reduzida. Um plataforma integrada que inclui tarifação e DETRAF ajuda muito.

2. Roteamento Inteligente.  Procure uma plataforma que faça roteamento baseado em banco de dados e tabelas da Anatel. Leia mais…


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WEBINAR SOFTSWITCH SIP Para Operadoras de Telefonia STFC


webinar

Dia 22 de outubro de 2015 as 10:30h será realizado um Webinar gratuito sobre o softswitch SIPPulse para operações de telefonia STFC. Neste evento abordaremos as características de roteamento, confirguração e operação do softswitch PULSE STFC, além de aspectos da flexibilidade de implantação, robustez, capacidade de expansão, segurança e eficiência operacional.

Apresentaremos ainda o uso do sistema em tempo real, simulação de configurações e operação da plataforma, com destaque às funções de Trânsito, módulo complementar e integrado ao softswitch que gerencia a troca de tráfego com outras operadoras, a carga integrada de dados do CADUP e BDO e a geração do DETRAF.

Inscreva-se para o evento acessando: http://bit.ly/1hO1mdM
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Gateway GSM Openvox com consulta a portabilidade numérica ATI


Gateway_GSM_OpenVox_VoxStack_Serie

O Gateway GSM VoxStack da Openvox, conta também com a opção de consulta a portabilidade numérica. Este recurso está disponível no menu MNP (Mobile Number Portability), para utilizá-lo é necessário contratar o serviço de consulta a portabilidade numérica com uma empresa que forneça o serviço de consulta através de web service, que é o modelo de consulta adotado pelo gateway.

Veremos agora o passo a passo para configurar o seu Gateway GSM Openvox para realizar a consulta de portabilidade numérica através do serviço de consulta ATI. Leia mais…


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ATI EF – chamada entrante encaminhada para o ramal correto


ATI-EF3_chamada_entrante_gateway_GSM

Quando um cliente retorna a chamada ligando para o seu gateway GSM (chipeira), a chamada entrante está sendo encaminhada para a pessoa certa?

Vamos imaginar a seguinte situação: alguém da sua empresa liga para um cliente para tratar determinado assunto, o cliente por estar indisponível no momento não atende, porém depois retorna a chamada para o número do chip que ligou para ele, discando para o seu gateway GSM, quando a sua central telefônica recebe esta chamada vinda pelo gateway ela encaminha para quem? Para a secretária, para uma URA, para uma fila? Em caso afirmativo, como a pessoa que atender saberá quem discou para esse cliente ou qual era o assunto dessa chamada? Quanto sua empresa pode estar perdendo por um simples detalhe como este? Pensando nisso a SipPulse criou o ATI EF: Leia mais…


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