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Das trincheiras, resolvendo problemas com chamadas desconectadas

Imagem dos artigos das trincheiras

Este é um artigo gerado das trincheiras do suporte técnico.

Um dos casos mais comuns e irritantes com VoIP são chamadas desconectadas. Você está no meio de uma conversação e a chamada é desligada abruptamente. Se você estiver fazendo uma venda, irrita, se estiver fazendo uma cobrança é desastroso, o cliente pode facilmente desligar.

Entenda porque as chamadas são desconectadas em VoIP e como solucionar o problema. Leia mais…


Chamadas simultâneas versus chamadas por segundo CPS

EficiênciaLimitando chamadas por segundo de forma inteligente

Quando as pessoas perguntam qual é o desempenho do SipPulse, eu normalmente respondo que é acima de 1000 chamadas por segundo.  É claro, o pessoal de vendas repassa esta informação aos Call Centers que compram tráfego. Nossa plataforma suporta … No entanto é importante entender que não basta ser capaz de processar centenas de chamadas por segundo, é preciso ter canais disponíveis para completá-las.  Quando uma plataforma VoIP recebe um volume excessivo de chamadas ela passa a retornar um congestionamento  (503 Service Unavailable). Mesmo com o congestionamento a chamada é encaminhada ao gateway e um CDR é gerado para fins de estatística consumindo mais CPU, mais disco, mais tempo de backup, em outras palavras, mais custo, sem completar uma única chamada a mais. Em casos extremos o próprio gateway pode travar com o excesso de cps, como já vimos acontecer. Leia mais…


WEBINAR SOFTSWITCH SIP Para Operadoras de Telefonia STFC

webinar

Dia 22 de outubro de 2015 as 10:30h será realizado um Webinar gratuito sobre o softswitch SIPPulse para operações de telefonia STFC. Neste evento abordaremos as características de roteamento, confirguração e operação do softswitch PULSE STFC, além de aspectos da flexibilidade de implantação, robustez, capacidade de expansão, segurança e eficiência operacional.

Apresentaremos ainda o uso do sistema em tempo real, simulação de configurações e operação da plataforma, com destaque às funções de Trânsito, módulo complementar e integrado ao softswitch que gerencia a troca de tráfego com outras operadoras, a carga integrada de dados do CADUP e BDO e a geração do DETRAF.

Inscreva-se para o evento acessando: http://bit.ly/1hO1mdM
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Gateway GSM Openvox com consulta a portabilidade numérica ATI

Gateway_GSM_OpenVox_VoxStack_Serie

O Gateway GSM VoxStack da Openvox, conta também com a opção de consulta a portabilidade numérica. Este recurso está disponível no menu MNP (Mobile Number Portability), para utilizá-lo é necessário contratar o serviço de consulta a portabilidade numérica com uma empresa que forneça o serviço de consulta através de web service, que é o modelo de consulta adotado pelo gateway.

Veremos agora o passo a passo para configurar o seu Gateway GSM Openvox para realizar a consulta de portabilidade numérica através do serviço de consulta ATI. Leia mais…


ATI EF – chamada entrante encaminhada para o ramal correto

ATI-EF3_chamada_entrante_gateway_GSM

Quando um cliente retorna a chamada ligando para o seu gateway GSM (chipeira), a chamada entrante está sendo encaminhada para a pessoa certa?

Vamos imaginar a seguinte situação: alguém da sua empresa liga para um cliente para tratar determinado assunto, o cliente por estar indisponível no momento não atende, porém depois retorna a chamada para o número do chip que ligou para ele, discando para o seu gateway GSM, quando a sua central telefônica recebe esta chamada vinda pelo gateway ela encaminha para quem? Para a secretária, para uma URA, para uma fila? Em caso afirmativo, como a pessoa que atender saberá quem discou para esse cliente ou qual era o assunto dessa chamada? Quanto sua empresa pode estar perdendo por um simples detalhe como este? Pensando nisso a SipPulse criou o ATI EF: Leia mais…


GW 280 – Gateway GSM Intelbras com foco em redução de custo

gw280-gateway-gsm-intelbras-com-consulta-portabilidade-numerica-ATI

Conheça o gateway GSM intelbras GW 280, solução ideal para redução de custo em telefonia móvel de centrais telefônicas VoIP, ele conta com serviço de consulta a portabilidade numérica ATI integrado diretamente ao gateway, permitindo identificar a operadora correta independente da central telefônica utilizada.

Veja as principais vantagens do novo gateway GSM Intelbras GW 280:
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Consulta a portabilidade numérica com redundância

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Visando reduzir as possibilidades de problemas nas consultas para identificação automática de operadora, o ATI também dispõe de redundância para consultas.

O servidor primário port.sippulse.com está atualmente localizado em um Data center no Brasil, e o servidor secundário port2.sippulse.com está localizado em um Data center no Exterior, visando isolar problemas regionais de rede ou serviços.

Para configurar a redundância da consulta, para identificação automática de operadora no seu PABX, basta apenas executar dois passos:

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Dica: Atualize seu Lyric para o 9 digito

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Com a constante atualização numérica para a implantação do nono dígito, é indispensável manter os prefixos sempre atualizados, evitando problemas de completamento de chamada para determinadas regiões do país.

Como já comentamos anteriormente, o Lyric possui tabelas de prefixos internamente para seleção da melhor rota, veremos agora como efetuar a atualização desta tabela de prefixos presente nos equipamentos Lyric. Leia mais…


Consulta a portabilidade numérica para Asterisk

Serviço de consulta a portabilidade para Asterisk

Já falamos muitas vezes em nosso blog sobre como é fácil integrar o serviço de consulta a portabilidade (ATI) em servidores PABX Asterisk, porém, ainda não haviamos escrito um artigo especificamente para servidores puramente Asterisk, portanto, neste post você verá as configurações necessárias para os dois arquivos (sip.conf e extensions.conf). Em apenas 4 passos seu asterisk já poderá contar com a consulta a portabilidade numérica (ATI).

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Adicione portabilidade numérica no seu Lyric em três cliques

lyric

Você que já possui ou deseja adquirir um Gateway GSM Lyric também pode utilizar o serviço nativo de consulta a portabilidade numérica ATI. O Lyric possui como vantagem contar com uma tabela interna de prefixos, possibilitando encaminhar automaticamente as chamadas para a operadora proprietária desta faixa de prefixos. Porém, isso não se aplica a números portados, já que estes não possuem mais relação com faixas de prefixos. Para evitar gastos com chamadas encaminhadas pela operadora incorreta o Lyric utiliza o serviço de consulta a portabilidade ATI. Descubra agora como habilitar este serviço em apenas três cliques.

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