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Das trincheiras, resolvendo problemas com chamadas desconectadas

Imagem dos artigos das trincheiras

Este é um artigo gerado das trincheiras do suporte técnico.

Um dos casos mais comuns e irritantes com VoIP são chamadas desconectadas. Você está no meio de uma conversação e a chamada é desligada abruptamente. Se você estiver fazendo uma venda, irrita, se estiver fazendo uma cobrança é desastroso, o cliente pode facilmente desligar.

Entenda porque as chamadas são desconectadas em VoIP e como solucionar o problema. Leia mais…


Limite de chamadas, max calls, por gateway com FreeSWITCH

FreeSwitch

Ao se trabalhar em ambientes com grandes volumes de chamadas, como call centers e operadoras VoIP por exemplo, a quantidade de chamadas simultâneas enviadas para determinados gateways acaba atingindo valores verdadeiramente altos durante a produção.

Esta situação pode vir a ser um problema quando se utilizam gateways que possuem recursos limitados, como baixo poder de processamento ou memória, fazendo com que estes equipamentos venham a travar ao receber este grande volume de requisições.

Para evitar este tipo de problema, é necessário acrescentar algum mecanismo de controle de entrega de chamadas para os gateways, fazendo com que o volume de chamadas não ultrapasse o limite do gateway. Leia mais…


Webinar – SCM Call Routing – 30 de Abril

webinar
Serviços de VoIP estão cada vez mais comuns em nosso dia a dia. Este mercado abre inúmeras oportunidades para provedores de serviços sobre a internet, que não só oferecem serviços de melhor qualidade como também a um custo mais competitivo.
Mas o uso da internet como meio de comunicação de voz, traz também os custos e riscos inerentes ao mundo da web. Uma vez que você conecta seu serviço a internet em um lado (para acesso a seus clientes) e a operadoras do outro, a falta de controle sobre sua segurança pode trazer prejuízos significativos. Uma vez que um hacker entrou em sua rede, seja por um terminal de um cliente seu sem segurança, ou seja mesmo vindo de um PABX IP não seguro, ele poderá ter acesso a diversos recursos de interconexão que sua rede ofereça. Há na internet diversos mecanismos maliciosos que buscam pro fraquezas em redes VoIP para explora-las e fraudá-las,
Neste próximo dia 30 de Abril, A SIPPulse irá conduzir um webinar sobre nossas soluções SCM e como podemos apoiar sua empresa a reduzir a exposição a fraudes.

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