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Plataforma VoIP para STFC, 10 dicas de como selecionar


Plataforma VoIP para STFC

SipPulse softswitch

No momento em que você decide comprar uma plataforma VoIP para operar um serviço de telefonia fixa comutada- STFC, é importante atentar para uma série de recursos que são importantes para a operação. Abaixo seguem algumas dicas.

1. Procure uma plataforma apropriada para seu tamanho de operação.  As grandes operadoras podem ter muitas pessoas e diversos departamentos para operar o serviço. No entanto as pequenas e médias precisam fazer todo o serviço com uma equipe reduzida. Um plataforma integrada que inclui tarifação e DETRAF ajuda muito.

2. Roteamento Inteligente.  Procure uma plataforma que faça roteamento baseado em banco de dados e tabelas da Anatel. Em outras palavras que não exija da sua equipe digitar todos os prefixos da operação. Com uma equipe reduzida quanto menos trabalho maior a produtividade e mais segura é a operação.

3. Redundância. Uma operação STFC não pode parar, por isso redundância e continuidade operacional são importantes. A SipPulse oferece operação em redundância e cluster.

4. Possibilidade de operar várias áreas de numeração ao mesmo tempo. Há plataformas no mercado que só operam em um uma única área de numeração (ex. 11, 21, 41…). Na hora de expandir se sua plataforma não permitir rodar todos os seus assinantes de forma centralizada, você vai ter de despender mais recursos de hardware e de operação do sistema.

5. Suporte a Multi-Tenant e Revendas. Uma fonte importante de receitas das operadoras são as revendas. Na maioria dos casos são operadoras menores que não puderam investir em uma outorga STFC ou nas interconexões. Com o multi-tenant você pode criar domínios virtuais para acomodar estas revendas.

6. Integração através de WebServices. O SipPulse está integrado a mais de 8 diferentes CRMs de mercado. Todas as chamadas ao sistema estão disponíveis através do padrão SOAP/XML e documentadas.

7. Sistema Anti-Fraude. Procure uma plataforma que evite que um cliente com um PABX invadido ponha tudo a perder. O nosso anti-fraude permite pela análise de comportamento detectar padrões de fraude e impedí-las antes mesmo de começarem. Além disso o sistema protege também contra DoS/DDos e bloqueio de tentativas de autenticação com falha.

8, DETRAF embutido. O DETRAF é uma das fontes mais importantes de receita para uma operadora. Certifique-se que a sua plataforma gere o documento do DETRAF de forma automática. Algumas plataformas geram apenas a tarifação com o tronco e chamam isso de DETRAF. Uma plataforma que gera DETRAF tem de gerar no formato definido pela ANATEL reduzindo assim seus custos operacionais.

9. Suporte Técnico. Tenha certeza que sua plataforma tem suporte telefônico no Brasil. A operação STFC é crítica e requer SLAs de menos de duas horas. A SipPulse é excelência no suporte contando com equipe altamente especializada e suporte 24/7/365.

10. Busque referências. Antes de contratar entre em contato com pelo menos três clientes das plataforma que você pretende usar e pesquise a satisfação dos clientes. Trocar de plataforma depois é trabalhoso, por isso é importante acertar na primeira vez.

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